@book {66285,
	title = {Mesurer le niveau sigma d\&rsquo;une entreprise par une approche {\`a} base de pond{\'e}ration des processus. 12 - 14 May. Batna\&ndash;Algeria,},
	year = {2014},
	month = {2014},
	pages = {pp. 589-595},
	author = {Hicham, Aoueg}
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