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Abstract:

Au cours des dernières années, les entreprises sont émergées dans un environnement concurrentiel avancé. Afin de répondre aux exigences de réduction des coûts, la demande des clients, les délais imposés, la qualité et l'amélioration de la variété, les entreprises doivent améliorer leur performance pour rester compétitives, survivre et se développer. Pour atteindre cet objectif, plusieurs modèles sont utilisés comme TQM (Total Quality Management), Kaizen, JAT (Just A Time), ERP (Enterprise Resource Planning), BPR (Business Process Reengineering) et Six Sigma, etc. Dans ce travail, nous nous sommes focalisés sur des modèles efficaces (aspirés de l’approche Six Sigma,) utilisés principalement pour justifier la compétitivité d'une entreprise. On s’intéresse particulièrement aux modèles DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover et Contrôler, le modèle DPMO pondéré (défauts par million d'Opportunité) et au modèle ROF (Rendement optimal des flux. Ces modèles sont appliqués pour mesurer les niveaux de processus et d'évaluer la compétitivité de l'entreprise. Les résultats de ces modèles sont appliqués dans deux systèmes industriels de fabrication du ciment et des bouteilles à gaz.

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